Assistenza

ASSISTANCE NO-STOP  officine

Sulla strada, al vostro fianco 365 giorni l’anno                                  

 

Il Customer Center è il punto di contatto offerto da Iveco per aiutarti a trasportare persone e merci in assoluta tranquillità durante tutta la vita del tuo veicolo. Telefonando al numero verde, in caso di breakdown puoi richiedere assistenza stradale in 31 paesi europei.

Un team di 80 operatori garantisce una risposta immediata in dieci lingue e una soluzione rapida a qualsiasi problema (attivando il centro di assistenza Iveco più vicino al luogo del guasto e più adatto al tuo veicolo). Nell’80% dei casi gli operatori rispondono in meno di 20 secondi. Durante l’intervento (che si tratti di una piccola riparazione su strada o di traino e successiva riparazione in officina) la centrale operativa controlla l’avanzamento, ti informa e ti garantisce che il veicolo torni in servizio nel più breve tempo possibile.

Prima di contattare il CustomerCenter
• assicurati di avere a portata di mano il documento del veicolo
• cerca di saperne di più sul luogo in cui ti trovi (vicino a quale città o a quale uscita dell’autostrada).

Quando parli con il nostro operatore
• comunica tutti i dati richiesti
• descrivi nel modo più chiaro la natura del problema.

Questo consentirà di attivare il tuo soccorso in tempo breve.
Al termine della chiamata ti verrà comunicato un numero di dossier, con cui potrai anche seguire l’avanzamento del soccorso grazie al web tracking.

 

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SPECIALIZZAZIONE, VELOCITÀ, MONITORAGGIO.

Siamo in grado di offrire tempestività negli interventi, anche a domicilio per accelerare la consegna del mezzo.

Inoltre, grazie al nostro gestionale integrato, teniamo costantemente informate le aziende dello stato dei loro mezzi: collaudi, controlli, aggiornamenti.

Affiancare il cliente nella gestione del mezzo è il nostro primo obiettivo.

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